Politika vračil in povračil

Vračila in menjave nepoškodovanih izdelkov sprejemamo v 15 dneh od dostave. Prosimo, shranite originalno embalažo. Potrebujete tudi številko naročilnice Mowrator in originalni račun.

Za začetek postopka vračila nas lahko kontaktirate na info@kosilnice.eu

Poškodbe in težave

Prosimo, da ob prejemu natančno preverite svoje naročilo in nas takoj kontaktirate, če je izdelek pokvarjen, poškodovan ali če ste prejeli napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo.

Vračila kupnine

Obvestili vas bomo, ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, ter vas obvestili, ali je bilo vračilo odobreno. Če je odobreno, vam bomo samodejno vrnili denar na vašo prvotno plačilno metodo v 10 delovnih dneh. Prosimo, upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali podjetje za kreditne kartice obdela in knjiži vračilo.
Če je minilo več kot 15 delovnih dni od odobritve vašega vračila, nas kontaktirajte na info@kosilnice.eu

Stroški vračila

Če je vračilo posledica potrošnika, je potrošnik odgovoren za stroške pošiljanja. Specifični stroški so odvisni od izbranega prevoznika.

Če so zaradi naših razlogov prejeto blago poškodovano ali napačno, potrošnik za to ne nosi stroškov pošiljanja.

Vračila pred odpremo naročila ne bodo imela nobenih stroškov.

Vračila po odpremi naročila bodo imela strošek 200 € + 5 % stroškov ponovne zaloge.

Naslov za vračilo: